Trop d’entreprises choisissent leur fournisseur de matériel informatique sur la base du seul prix. Or, le budget ne doit pas être l’unique critère à prendre en considération pour garantir la performance du parc informatique, la disponibilité des équipements et la continuité des services. Les paramètres suivants comptent tout autant !
La fiabilité du catalogue et la qualité des produits proposés par le fournisseur IT
Un fournisseur de matériel informatique fiable vend vraiment ce qu’il affiche sur son catalogue. C’est pourquoi il faut s’assurer que les produits présentés en photos sont réellement en stock et authentiques. Mieux vaut éviter les marques peu connues et encore moins les contrefaçons.
Si vous cherchez à effectuer des achats en volume ou à commander des équipements pour un usage intensif, la meilleure solution est de vous adresser à un grossiste informatique spécialisé au lieu d’un revendeur généraliste. Vous accédez ainsi à une offre plus structurée, avec des produits certifiés et des tarifs pensés pour les professionnels.
Avant de passer commande, il est conseillé de vérifier que :
-
Les grandes marques du secteur sont bien représentées (HP, Dell, Cisco, Lenovo…).
-
Les produits affichés sont disponibles immédiatement, pas uniquement sur commande.
-
Le matériel IT est adapté à un usage professionnel, avec garantie constructeur.
-
Le catalogue couvre les besoins de l’entreprise en termes de réseau, de mobilité, d’impression et de sécurité.
Les conditions commerciales du fournisseur de matériel informatique
Même si un bon prix sur un devis peut rassurer, il ne suffit pas pour juger un fournisseur. Il faut aussi se renseigner sur le délai de livraison, les frais annexes et les conditions de retour en cas de produit défectueux. N’hésitez pas à comparer différents revendeurs informatiques pour augmenter vos chances de trouver le fournisseur idéal.
Si un équipement arrive en retard, par exemple, cela risque de bloquer toute une équipe. De même, un produit endommagé à la livraison sans procédure de retour claire devient rapidement un vrai problème. D’où l’importance de lire attentivement les conditions générales de vente (CGV) avant de finaliser l’achat.
La qualité du service après-vente du fournisseur d’équipements IT
Lorsqu’il est sérieux et professionnel, un fournisseur de matériel informatique reste disponible après l’expédition de la commande. Si un ordinateur, un périphérique ou un serveur tombe en panne, il est crucial de pouvoir compter sur un support compétent et réactif.
Avant de vous engager, demandez au fournisseur ou au grossiste informatique s’il met à disposition de sa clientèle une assistance téléphonique. Propose-t-il un suivi ou un contrat de maintenance ? Dans quels délais le SAV répond-il à une demande ? Un prestataire de confiance peut facilement répondre à ces questions et s’engage à s’y tenir.